这届智能电器，都该跟智能马桶好好学学｜极客实验室

一个不争的事实是，现在不少产品的智能化走向了歧路。

“智能化=语音化”的刻板印象，应该来自贾维斯。/《钢铁侠》

许多厂商认为，智能化就是语音化，只要我这个产品体现了语音交互功能，就是智能产品。

错，大错特错！

拿我最近买的一个智能眼部按摩仪为例，我本想买来放在办公室，在盯电脑累的时候按一下眼睛。但只要一开机，它就给我功放“主人，开始给您按摩了哦”……

我的智能眼部按摩仪，已经有些积灰了。/李直人

起初我还以为它是用骨传导功能提示我，当同事提醒我是功放时，我尴尬癌都犯了。

更让人难以接受的是，按摩结束的时候，它也会语音功放提示：“按摩结束，期待下一次再会。”

不是吧？好不容易午睡的时候想休息下，你这“一嗓子”又吵醒了我（还吵到了同事），为什么不能安静点呢？

朋友买的智能颈部按摩仪也是这样，他的更诡异一些，按摩的时候还要播放一些音乐，声音还不能关掉。美其名曰“让您舒缓身心”，但这样的产品设计实在有些一厢情愿，而没有具体考虑用户的使用场景。

这和一些客服电话的智能语音客服有些类似，本来按“123”数字按键也很方便，非要让你喊出一些指令来。普通话不标准的人，每次都要喊个五六次，真是让人气到跺脚。

智能电器不应该是这样的，钢铁侠的智能管家“贾维斯”毕竟是科幻电影中的角色，真实世界里的智能化首先要考虑的还得是用户体验。

在这方面，智能马桶就做得很好，其它产品也应该好好学学。

今年4月，斯坦福大学发布了一款智能马桶，这款马桶靠“菊纹打卡”，识别“坐者”，并用马桶内的一系列传感器监控“坐者”的排泄物、排泄状态信息，以判断“坐者”是否有患上某种疾病的风险。

上图是斯坦福研发的智能马桶图解，其中的小标根据期刊《自然-医学工程》（Nature Biomedical Engineering）注释如下：

1）带可伸缩药盒的 10 参数试验性尿液分析；

2）使用两个高速摄像头进行计算机视觉尿流测量（蓝色虚线表示每个摄像头的视野）；

3）基于深度学习算法对粪便进行分类（蓝色虚线代表排便监控摄像头的视野）；

4）通过马桶座圈下方的压力传感器检测排便时间（红色箭头表示施加在压力传感器上的力）；

5）肛门纹理和冲洗手柄上的指纹生物特征识别；

6）通过无线通信将所有数据传输到基于云的健康门户系统的能力。

“菊纹”是指肛门的特殊纹理，就像包子褶儿一样，每个人都不同。

研究人员表示，这款智能马桶可以检测出良性前列腺增生、肠易激综合征、尿路感染等疾病。

这款马桶目前还没上市，考虑到它每个大约3000元左右人民币的制造成本，再加上研发成本和营销成本，即便上市，价格也会妥妥上万。

智能马桶在中国普及率不高，但使用者已经形成了一些偏好。/2017中国智能马桶消费趋势白皮书

目前已上市的智能马桶中也有体验非常不错的。

以日本某款产品为例，功能按键达到了38颗，按键所涉及到的功能包含：

大便冲水、小便冲水、座位升降、马桶盖开闭、臀部清洗、女性私处清洗、吹干、喷嘴调节、温度调节、定时、省电模式以及除臭……

38颗按钮，虽然有些密恐，但用习惯之后，你会感到再也离不开它了。/维基百科

有的智能马桶，光冲洗功能就分为臀洗、妇洗、童洗、气泡清洗、移动清洗、按摩清洗等，而且水温水流角度均可调节。

简直是殿堂级别的服务。

智能化，归根结底其实是精益服务，把细节服务做到极致，技术只不过是作为辅助，而不是炫技的资本。

那些假智能电器，连门都没摸清就开始炫技，显然是把路走歪了，真应该好好跟马桶们学学！